사람들은 자기와 비슷한 사람을 좋아하는 반면 자기와 공통점이 없는 사람들에 대해서는 반감을 느끼는 경향이 있다.
[칭찬 방법을 바꾸면 관계가 달라진다]
좋은 말도 자주 듣다 보면 식상하듯이 칭찬도 반복되면그 효과가
급격히 줄어든다.즉 신빙성이 떨어져 그 사람의 말을 신뢰하지
않게 된다.부정적인 말을 했다면 반드시 칭찬이나 격려의 말로
마무리를 짓자.언제나 시작보다는 끝이 중요하다.칭찬은
구체적으로 하는 것이 좋다.또한 면전에서 칭찬하는 것보다
제3자에게 칭찬하는 것이 더 효과적인 경우가 많다. 다른 사람을 통해 듣는 칭찬은 인정받고 싶은 욕구와 자랑하고 싶은 욕구 두 가지를 모두 충족시킬 수 있다. 뿐만 아니라 칭찬을 전해 듣게 되면 두 명으로부터 칭찬을 받는 셈이 되기 때문에 면전의 칭찬보다 몇 배의 효과를 발휘할 수 있다.
[작은 빈틈이 마음을 열게 한다]
너무 완벽한 사람은 다른 사람들에게 열등감을 느끼게 만든다. 또 사람들은 결점을 드러내지 않는 사람에 대해 위선적이고 인간미가 없다는 고정관념을 갖고 있다.
[콤플렉스를 건드리면 돌부처도 돌아선다]
차마 해서는 안 될 말로 상대방에게 상처를 입히는 것과 자신의
감정을 솔직하게 표현하는 것은 그 질이 다르다.“뭐 틀린 말했어?”
라고 되물으면서 다른 사람의 아픈 곳을 건드리는 습관을 갖고
있는 사람이라면다음과 같은 프랑스 속담을 명심해야 한다. “진실만큼 마음에 거슬리는 것은 없다”
[당연한 일에서도 감사할 일을 찾아 보라]
누군가를 당연하게 생각하면 우리 역시 당연한 존재로 취급당한다. 감사란 그냥 저절로 느껴지는 것이 아니며 선택해야 하는 것이고, 배우면서 훈련해야 하는 것이다. 감사란 고마워하기를 선택한 사람만 느낄 수 있는 의도적인 감정이다.
[끝은 언제나 또 다른 시작이다]
첫인상은 이미 지나간 일이기 때문에 더 이상 바꿀 수 없다. 하지만 끝인상은 언제든 바꿀 수 있다. 아직 끝나지 않았기 때문이다.
